Head of Sales Service (m/w/d)

Unternehmensprofil

Licht bedeutet Leben und Lebensqualität. Unsere Mitarbeiter in 50 Ländern haben sich zum Ziel gesetzt, Licht besser, effizienter, und schöner zu machen. Unsere Unternehmenskultur, geboren aus der Tradition von OSRAM ist geprägt von einem starken Zusammenhalt, Eigeninitiative und unternehmerischer Freiheit. Eine Zeit, die viele Chancen bereithält. Bist Du bereit diese spannende Reise mitzugehen? Dann bewirb Dich jetzt!

 

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die fachliche Führung des Sales-Service-Teams in Garching und förderst aktiv die Weiterentwicklung in Richtung Projektvertrieb. Dabei analysierst du bestehende Abläufe im Sales Service und identifizierst gezielt Optimierungspotenziale. Du entwickelst und implementierst Standards sowie effiziente Strukturen, um die Prozesse nachhaltig zu verbessern.
• Du arbeitest eng mit unserem LEDVANCE Business Service Team in der Slowakei zusammen und unterstützt die Weiterentwicklung im Bereich Customer Service und Front Desk. Du verantwortest den regelmäßigen Austausch im Hinblick auf Wissenstransfer, Vertiefung der Kenntnisse sowie die Optimierung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Du führst Recruiting-, Mitarbeiter- und Entwicklungsgespräche mit Fingerspitzengefühl und Klarheit.
• Du unterstützt dein Team mit deiner fundierten Erfahrung im operativen Tagesgeschäft, bei Kundenanfragen, Ausschreibungen sowie bei der Umsetzung von Lichtplanung und lichttechnischer Beratung in Abstimmung mit dem Außendienst.
• Du verantwortest die übergeordnete Steuerung und Koordination von Projekten und sorgst für klare Strukturen und reibungslose Abläufe.
• Du treibst gemeinsam mit uns die Digitalisierung bei LEDVANCE voran. Dabei gibst du wichtige Impulse für eingesetzte Tools im Sales-Service-Bereich, zukünftige IT-Lösungen oder z. B. auch für KI-Anwendungen.

 

Das bieten wir Dir

• Zahlreiche Vorteile des Tarifvertrags der bayerischen Metall- und Elektroindustrie (u. A. Weihnachts- und Urlaubsgeld)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie 30 Tage Urlaub
• Wahlmöglichkeit Zuschuss Jobticket oder kostenlose Parkmöglichkeit
• Vergünstigungen im LEDVANCE Webshop sowie Zugang zu Corporate Benefits
• Umfangreiche Einarbeitung und viel Gestaltungsspielraum
• Professionelle Strukturen, offene Kommunikation und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Generalistische und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen

Bei uns zählt Deine Leistung ebenso wie Deine Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung.

 

Deine Leuchtkraft

• Du hast ein Studium oder eine qualifizierte Berufsausbildung, idealerweise mit technischer Fachrichtung, erfolgreich abgeschlossen.
• Du besitzt mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb oder in einer vertriebsunterstützenden Funktion mit tiefem Verständnis der Beleuchtungstechnologie und bringst umfassende Erfahrung innerhalb der Beleuchtungsindustrie mit.
• Gute Produktkenntnisse (u. a. über Markt- und Preisstrukturen in Deutschland) sowie kaufmännische Grundkenntnisse runden dein Profil ab.
• Eine selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie über eine stark ausgeprägte Kundenorientierung und gute analytische Fähigkeiten.